做产品设计和运营时，当然要以用户为中心，因为产品是给用户使用的，这没什么可讨论的。但不等于要百分之百听用户的话，不是用户说什么都对。运营人员和用户接触的最多，也是职责和价值所在，肯定不能抵触或嫌弃用户叽歪。与用户保持沟通，是非常有必要...

产品思维有几个基础也很重要的思维能力组成：一、本质思维深度思考，在面对问题时找到隐匿在冰川之下的真正关键，所有产品的本质都是在解决问题。从解决大众物理层面的衣食住行的连接与效率，情绪与思维层面的空虚、焦虑、安全感，到解决企业服务的业务...